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Términos y Condiciones

Última actualización: Abril de 2026

1. Identificación del Responsable

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web salsadegon.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Salsa de Gon, empresa dedicada a la producción y comercialización de salsas artesanales tatemadas, con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, "el Proveedor"). Al acceder y utilizar el Sitio, usted ("Usuario" o "Cliente") acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no acceda ni utilice el Sitio.

2. Objeto y Alcance del Sitio

El Sitio tiene como finalidad la exhibición, promoción y comercialización de productos alimenticios artesanales de marca Salsa de Gon. Usted se compromete a utilizar el Sitio exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación mexicana aplicable, en particular con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General para la Defensa de los Consumidores, y las normas sanitarias vigentes. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio, incluyendo pero no limitado a: intentos de acceso no autorizado, distribución de software malicioso, o cualquier conducta que viole derechos de terceros.

3. Disponibilidad de Productos y Precios

Los productos ofrecidos en el Sitio son salsas artesanales elaboradas a mano, sujetos a disponibilidad de inventario. Los precios mostrados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique, conforme a lo establecido en el Código Fiscal de la Federación. Salsa de Gon se reserva el derecho de: (a) modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso; (b) limitar las cantidades vendidas por cliente; (c) suspender la venta de productos en caso de agotamiento de inventario. Las imágenes de los productos en el Sitio son ilustrativas; el producto real puede variar ligeramente en apariencia, color o presentación debido a su naturaleza artesanal.

4. Requisitos para Realizar Compras

Al realizar una compra a través del Sitio, usted declara y garantiza que: (a) es mayor de edad (18 años cumplidos); (b) cuenta con capacidad legal para celebrar contratos; (c) la información que proporciona es veraz, exacta y completa; (d) no está prohibido por ley para comprar nuestros productos; (e) actúa en su propio nombre y no en representación de terceros, a menos que cuente con poder legal para ello. El proceso de compra se formaliza una vez que se recibe la confirmación de pago. Salsa de Gon se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando: (i) exista sospecha de fraude, uso indebido o transacción ilegal; (ii) no sea posible verificar la información proporcionada; (iii) se detecten inconsistencias en los datos de la transacción; (iv) la dirección de entrega sea identificada como área de alto riesgo o no servida.

5. Envíos y Entregas

5.1. Zonas de Cobertura: Los envíos se realizan a toda la República Mexicana a través de servicios de paquetería profesionales. Salsa de Gon se reserva el derecho de no realizar envíos a ciertos códigos postales en zonas de alto riesgo o no servidas por los proveedores logísticos.

5.2. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega mostrados son estimados en días hábiles desde la confirmación del pago y no constituyen un plazo garantizado. Los tiempos pueden variar dependiendo de: la zona geográfica del destino, la disponibilidad de los servicios de paquetería, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, o eventos ajenos al control de Salsa de Gon.

5.3. Responsabilidad en el Envío: Una vez que el paquete es entregado al servicio de paquetería, la responsabilidad sobre el mismo es del transportista, de conformidad con sus términos y condiciones. Salsa de Gon no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o extravíos ocasionados por causas de fuerza mayor, desastres naturales, condiciones climáticas, conflictos laborales, inseguridad pública, o situaciones completamente fuera de nuestro control.

5.4. Costo de Envío: El costo de envío se calcula y muestra al Usuario antes de confirmar la compra, de acuerdo con la zona de entrega, peso del paquete y servicio de paquetería disponible. Este costo es independiente del costo del producto.

6. Métodos y Seguridad del Pago

6.1. Métodos Aceptados: Aceptamos los siguientes métodos de pago: (a) Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), procesadas de forma segura a través de Stripe, proveedor de servicios de pago certificado; (b) Transferencia bancaria; (c) Pago en efectivo para ventas presenciales.

6.2. Seguridad de Datos Financieros: Toda la información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago certificados en estándares de seguridad internacionales (PCI-DSS). Salsa de Gon nunca almacena, procesa ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se realizan bajo conexión cifrada (SSL/TLS).

6.3. Confirmación de Pago: El Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el pago sea procesado exitosamente. En caso de que la transacción sea rechazada, Salsa de Gon lo notificará a través del Sitio o por correo electrónico.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

7.1. Política General: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido entregado. Sin embargo, si el producto presenta defectos de fabricación, daño durante el envío, o no corresponde al pedido realizado, el Cliente tiene derecho a solicitar un reenvío o reembolso.

7.2. Procedimiento para Defectos o Daños: El Cliente deberá contactar a Salsa de Gon dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando: (a) descripción detallada del defecto o daño; (b) evidencia fotográfica clara del problema; (c) número de pedido; (d) datos de contacto. Salsa de Gon evaluará cada caso de forma individual.

7.3. Resolución: Si se confirma el defecto o daño, Salsa de Gon ofrecerá, a su criterio: (a) reenvío del producto sin costo adicional; (b) reembolso del costo del producto (no incluye envío original); o (c) crédito equivalente en futuras compras. Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles a partir de la aceptación del reclamo.

7.4. Derechos del Consumidor: Lo anterior no limita los derechos que el Consumidor tiene conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de productos con defectos o que no corresponden a sus características promocionadas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños gráficos, marcas registradas, nombres comerciales, recetas, fórmulas y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Salsa de Gon o de sus respectivos titulares. El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al Sitio y visualizar el contenido únicamente para propósitos personales y no comerciales. Queda expresamente prohibida: (a) la reproducción, distribución, transmisión, exhibición, venta o licenciamiento de cualquier contenido; (b) la creación de obras derivadas; (c) el uso de técnicas de "scraping" o automatización para extraer contenido; (d) cualquier uso que no sea explícitamente autorizado. El Usuario que infrinja estos derechos será responsable de los daños y perjuicios ocasionados.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Limitación General: Salsa de Gon no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que puedan derivarse del acceso, uso o imposibilidad de usar el Sitio o los productos adquiridos, incluso si ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

9.2. Disponibilidad del Sitio:El Sitio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Sitio esté libre de errores, interrupciones, virus o componentes dañinos. Salsa de Gon no se responsabiliza por caídas del servicio, accesos no autorizados, o pérdida de datos, aunque realiza esfuerzos razonables por mantener la integridad y disponibilidad del Sitio.

9.3. Productos Alimenticios: El Usuario asume toda responsabilidad sobre el consumo de nuestros productos. Salsa de Gon no se responsabiliza por reacciones alérgicas, intolerancias, o problemas de salud que puedan presentarse. Es responsabilidad del Cliente revisar cuidadosamente los ingredientes, advertencias y recomendaciones de consumo antes de hacer la compra.

10. Modificación de Términos y Condiciones

Salsa de Gon se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio y la realización de compras después de cualquier modificación constituye aceptación expresa de los nuevos términos. Le recomendamos que revise este documento periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

11.1. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin considerar sus conflictos de ley. Las transacciones realizadas a través del Sitio se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación comercial aplicable.

11.2. Competencia Jurisdiccional: Cualquier controversia, reclamo o disputa derivado del uso del Sitio, de los productos adquiridos o de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.3. Procedimiento de Reclamos: Antes de ejercer cualquier acción legal, el Usuario deberá agotar la vía administrativa contactando a Salsa de Gon a través de los canales de comunicación proporcionados. Salsa de Gon se compromete a responder y resolver reclamos dentro de un plazo razonable.

12. Información de Contacto

Para cualquier duda, aclaración, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, los productos, o sus derechos como consumidor, puede contactar a Salsa de Gon a través de:

Si tiene dudas sobre sus derechos como consumidor, puede consultar con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de su sitio web www.profeco.gob.mx o llamar a su centro de atención al consumidor.